Zákaznická podpora:603 162 646info@iphonarna.cz
    Ceny v:
    Domů / FAQ

    FAQ

    Zde najdete nejčastější dotazy našich zákazníků. Pokud jste nenašli, co jste hledali, obraťte se na nás prosím v chatu nebo zde.

     

    Do jakých kategorií dělíte zboží? 

    V iPhonárně dělíme zboží do čtyř kategorií:

    • Nové – Zařízení je v továrním obalu, nepoužité.
    • Rozbaleno – Zařízení je nové, ale krabička byla otevřena, například za účelem kontroly zboží nebo kvůli poškození obalu. Zařízení nemusí být dodáno s originální krabičkou.
    • A Grade – Vybalené zařízení vystavené za sklem. Stav odpovídá novému nebo se mu blíží na 99 %. Zařízení nemusí být dodáno s originální krabičkou.
    • B Grade – Levnější Apple zařízení, které může nést známky použití nebo mít vyměněný originální díl (např. baterie, zadní kryt, fotoaparát...). Vždy se jedná o stoprocentně funkční zařízení, podrobené pečlivému testování, a se zárukou 12 měsíců.

    U kategorií Rozbaleno a A Grade platí, že zařízení nebylo nikdy používáno uživatelem.

     

    Jak zjistím, do jaké kategorie patří daný produkt?

    Jednoduše – přímo na kartě produktu v našem e-shopu najdete označení, do jaké kategorie zařízení patří.

    Jaká je záruka na zboží zakoupené v iPhonárně?

    Každé zařízení zakoupené u nás má záruku 12 nebo 24 měsíců:

    • Nový sortiment – 24 měsíců (12 měsíců při nákupu na IČ).
    • Rozbalené nebo předváděcí zboží – 12 měsíců (stejně i při nákupu na IČ).

     

    Jaká je kondice baterie u vašich zařízení?

    • Nové – 100 %
    • Rozbaleno – 80–100 %
    • A Grade, B Grade – 80–100 %

    Tento údaj je orientační – závisí nejen na používání, ale i na čase od aktivace zařízení. Např. zařízení rozbalené a vystavené ve vitríně může mít v Apple diagnostice kapacitu baterie 80 %, přestože bylo nabito jen dvakrát.

    Proto používáme špičkové diagnostické nástroje a software, abychom ověřili skutečný stav. Díky tomu můžeme garantovat záruku na baterii u iPhonů 12 měsíců. U MacBooků a iPadů je záruka na kapacitu baterie 6 měsíců.

     

    Je u zboží zakoupeného v iPhonárně možnost odpočtu DPH?

     

    S DPH je to u nás v iPhonárně následující:

    • Příslušenství (tvrzená skla, kabely, obaly apod.) – běžná sazba DPH 21 %
    • Zařízení – většina byla nakoupena v režimu DPH 0 %, a proto je tak i dále prodáváme.

     

    Některé produkty nabízíme v tzv. zvláštním režimu podle § 90 zákona o DPH (např. použité zboží). U těchto položek se DPH počítá pouze z marže a nelze ji samostatně vyčíslit ani uplatnit jako odpočet.

     

    Pokud nakupujete na IČ, neváhejte nás zde kontaktovat – rádi vám připravíme individuální nabídku a vysvětlíme podrobnosti.

     

    Kde najdu uživatelské příručky?

    Příručky najdete přehledně na našem webu. Stačí si vybrat typ zařízení a stáhnout si příručku z oficiálních stránek Apple:
    👉 https://www.iphonarna.cz/manualy/

     

    Jaké je heslo do mého nového MacBooku/notebooku?

    U všech našich zařízení je přednastaveno heslo apple. Je jen na vás, jaké si nastavíte po převzetí zařízení.

     

    Jak dlouho trvá servis zařízení?

    Záleží na konkrétní závadě, ale většinu oprav zvládáme na počkání. Čekání vám navíc zpříjemníme dobrou kávou ☕.

    ×